Politique de remboursement
Nous offrons une politique de retour de 7 jours chez RoyalPop. Cela signifie que vous disposez de 7 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour.
Conditions d’éligibilité au retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit respecter les conditions suivantes :
- L’article doit être dans son état d’origine (non porté et non utilisé)
- Les étiquettes doivent être toujours attachées
- L’article doit être dans son emballage d’origine
- Vous devez fournir une preuve d’achat (ex. reçu ou confirmation de commande)
Comment effectuer un retour
Pour initier un retour, contactez-nous simplement à l’adresse suivante : contact@royal-pop-store.com
. Vous recevrez des instructions supplémentaires ainsi qu’une étiquette de retour. Veuillez suivre attentivement les instructions fournies afin d’éviter tout retard.
. Vous recevrez des instructions supplémentaires ainsi qu’une étiquette de retour. Veuillez suivre attentivement les instructions fournies afin d’éviter tout retard.
Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
RoyalPop Returns
71-75 Shelton Street,
London, WC2H 9JQ,
Royaume-Uni
71-75 Shelton Street,
London, WC2H 9JQ,
Royaume-Uni
Les articles renvoyés sans autorisation préalable (sans demande de retour) ne seront pas acceptés.
Si vous avez des questions concernant la procédure de retour, n’hésitez pas à nous contacter à contact@royal-pop-store.com
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Articles endommagés ou problèmes
Nous vous encourageons à vérifier votre commande dès sa réception. Si votre article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais produit, veuillez nous contacter immédiatement à contact@royal-pop-store.com
afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.
afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.
Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits à usage unique (ex. protections d’écran). Si vous n’êtes pas sûr que votre article soit éligible à un retour, contactez-nous.
Veuillez noter que les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas retournables.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article actuel. Une fois le retour traité, vous pourrez passer une nouvelle commande pour l’article de remplacement.
Droit de rétractation de 14 jours (Union européenne)
Pour les clients de l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans justification. Pour être éligible, l’article doit être dans son état d’origine (non porté et non utilisé), avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat est également requise.
Remboursements
Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un délai supplémentaire pour traiter le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du retour et que vous n’avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@royal-pop-store.com