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EXPÉDITION RAPIDE & SOIGNÉE

Toutes vos créations florales sont préparées et expédiées sous 24 à 72h, avec un emballage sécurisé pour éviter toute casse durant le transport.

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ASSISTANCE DÉDIÉ ET FRANCAISE

Notre service client, basé en France, est disponible du lundi au vendredi de 10h à 18h et garantit une réponse claire et personnalisée en moins de 2h. ompagne avant et après votre achat.

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GARANTIE DE REMBOURSEMENT 30 JOURS

Chaque commande est couverte par une assurance transport et bénéficie d’une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, sans condition cachée.

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PAIEMENT SÉCURISÉ SSL 256-BIT

Toutes les transactions sont cryptées en SSL 256-bit et validées par des certifications ISO/IEC 27001 et PCI-DSS pour une sécurité bancaire maximale.

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Quels sont les délais de livraison ?

Nous livrons vos commandes sous 5 à 8 jours ouvrés après leur validation.

Ce délai inclut la préparation de votre commande ainsi que son expédition. Une fois votre colis pris en charge par le transporteur, vous recevrez un lien de suivi pour suivre son acheminement en temps réel.

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Vous disposez de 30 jours pour retourner un article. Connectez-vous à votre compte, accédez à vos commandes et cliquez sur "Retourner". Imprimez l'étiquette prépayée et déposez votre colis en point relais. Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés.

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Nous acceptons toutes les cartes bancaires (CB, Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés par cryptage SSL 256 bits.

Les produits sont-ils authentiques ?

Absolument ! Nous travaillons directement avec les marques et les distributeurs officiels. Tous nos produits sont 100% authentiques et accompagnés de leur garantie fabricant.

Comment contacter le service client ?

Notre équipe d'assistance est disponible par e-mail (contact@royal-pop-store.com) 7 jours sur 7.